الدعم الفني والأكاديمي بمعهد إنجاز العالي للتدريب
سياسة الدعم الفني
الخدمات واﻷنظمة المشمولة بالدعم الفني جميع اﻷنظمة والخدمات المطورة والمشغلة من قبل معهد انجاز العالي للتدريبالمستفيدين من خدمات الدعم الفني
-جميع المدربين و المتدربين المنضمين إلى البرامج والدورات التدريبية على معهد انجاز العالي للتدريب
قنوات تقديم الدعم الفني
-مركز اﻻتصال لخدمة العملاء )920011554( للإتصال المباشر خلال أوقات الدوام الرسمي من اﻷحد إلى الخميس.-واتس اب لخدمة العملاء)920011554) للتواصل المباشر خلال أوقات الدوام الرسمي من اﻷحد إلى الخميس
.
-البريد اﻹلكتروني للخدمات والدعم الفني
info@injaztraining.com.sa
تطبيقات التواصل اﻻجتماعي
twitter instagram facebook tiktok snapchat
اﻷدوار والمسؤوليات والصلاحيات
تنقسم اﻷدوار المطلوبة للقيام بالدعم الفني على عدة مستويات:
للإدارة المختصة.
المسائية : من الساعة4مساء ً حتى الساعة 9ً مساء
الخدمات واﻷنظمة المشمولة بالدعم الفني
جميع اﻷنظمة والخدمات المطورة والمشغلة من قبل معهد انجاز العالي للتدريب.اﻷدوار والمسؤوليات والصلاحيات
تنقسم اﻷدوار المطلوبة للقيام بالدعم الفني على عدة مستويات:
المستوى اﻷول: مركز اﻻتصال لخدمة العملاء
ويقوم باستقبال جميع اﻻتصاﻻت الواردة وكذلك تقديم الدعم الفني اﻷولي لها حسب طبيعة اﻻستفسارات الواردة أو تحويلهاللإدارة المختصة.
المستوى الثاني: القسم التشغيلي المساند
ويتم من خلال هذا القسم استكمال عملية الدعم الفني والتحقق من انتهائها.ساعات العمل
5أيام باﻷسبوع –8 ً ساعات يوميا–فترتين-الفترة الصباحية: من الساعة 9صباحا ً حتى الساعة 12 مساء-الفترةالمسائية : من الساعة4مساء ً حتى الساعة 9ً مساء
رضا المستفيد:يتم قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا مستوى المستفيد منها بعد اﻻنتهاء من البرنامج
التدريبي عن طريق الرابط